Retningslinjer for frakt

Frakt

Frakt er gratis på alle MAIE-bestillinger, over hele verden. Ingen minsteordre, ingen beløpsgrense, ingenting legges til i kassen.

Hvor bestillingen din sendes fra

MAIE er et kuratert merke for dameklær registrert i Norge. Vi velger utvalget; selve plaggene oppbevares og sendes fra våre partnerlagre i Tyrkia og rundt om i Europa. MAIE driver ikke lager eller butikk i Norge.

Hvis bestillingen din inneholder flere varer, kan de sendes fra ulike lagre og ankomme som separate pakker på forskjellige dager, hver med sitt eget sporingsnummer. Ingenting mangler når dette skjer. Resten er på vei.

Behandlingstid

Bestillinger klargjøres innen 1 til 3 virkedager. Du mottar en ordrebekreftelse umiddelbart, og en ny e-post med sporingsinformasjon når pakken din forlater lageret.

Forventet leveringstid

Storbritannia og Europa: 5 til 10 virkedager
USA og Canada: 8 til 15 virkedager
Australia og resten av verden: 10 til 20 virkedager

Dette er estimater basert på hvordan pakkene våre vanligvis transporteres, ikke garantier. Tollkontroller, perioder med høy belastning og avsidesliggende leveringsadresser kan føre til lengre leveringstid.

Hvor vi sender

Over hele verden. Hvis kassen godtar adressen din, leverer vi dit.

Toll, avgifter og importkostnader

Ettersom pakker sendes fra Tyrkia og Europa, kan bestillinger som krysser inn i et annet tollområde bli ilagt importtoll, merverdiavgift eller et ekspedisjonsgebyr fra transportøren, fastsatt av myndighetene i landet ditt. Disse kostnadene fastsettes av myndighetene dine, ikke av oss. De er ikke inkludert i prisen du betaler til MAIE, vi kan ikke beregne dem på forhånd, og de er kundens ansvar.

Hvis en pakke avvises i tollen og returneres til oss, refunderer vi vareprisen når den er kommet tilbake.

Sporing

Alle pakker kan spores. Hvis sporingen din ikke er oppdatert på 10 virkedager, kontakter du oss med ordrenummeret ditt, så følger vi opp saken med transportøren samme dag.

Forsinkede eller tapte pakker

Hvis en pakke blir bekreftet tapt under transport, sender vi en ny eller refunderer hele beløpet, etter ditt valg. Du trenger ikke å diskutere med transportøren. Det er vår oppgave.

Feil adresse

Kontroller adressen din i kassen. Hvis du oppdager en feil, må du sende oss en e-post umiddelbart. Vi kan vanligvis rette den før utsendelse, men når en pakke først er sendt, kan vi ikke omdirigere den.

Returer

Returer er gratis, og vi sender deg en forhåndsbetalt returetikett. Se vår refusjonspolicy.